ShopRunBack propose aux retailers
une solution globale, efficace et simple
pour gérer leurs retours online

Nous avons lancé ShopRunBack en 2014 : notre startup basée à Paris révolutionne la gestion des retours pour les E‑commerçants. Avec sa web-app, ses adresses locales, ses contrôles logistiques, et son réseau de partenaires et de prestataires présents dans le monde entier, vous pouvez enfin gérer vos retours CrossBorder en toute simplicité.
Êtes-vous prêts à offrir une expérience de retour unique à vos clients ?

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SHOPRUNBACK RÉVOLUTIONNE
LES RETOURS ONLINE

ShopRunBack est spécialisé dans la gestion des retours online en Europe et à l’international. Aujourd’hui, nous aimons tous commander sur le web. Mais les difficultés liées au retour des articles qui ne conviennent pas constituent un des freins principaux à l’acte d’achat, d’autant plus lorsque le e-commerçant n’est pas présent sur le territoire national.

Expert dans les domaines de la Supply Chain E-commerce et dans les technologies web, ShopRunBack optimise le parcours client et les process de reverse logistique, véritables enjeux pour les retailers en vente crossborder. Aujourd’hui, avec ShopRunBack, vous pouvez contrôler, piloter et analyser vos retours en 1 clic.

SHOPRUNBACK : LA SOLUTION SÉCURISÉE
POUR VOS RETOURS ONLINE

Nos objectifs sont simples : nous voulons vous offrir une visibilité en temps réel de vos flux retours, tout en étant garant de la qualité du service apporté à vos clients et au traitement de vos retours. Nous vous accompagnons sur les process retours à l’international et nous vous proposons des solutions personnalisables en fonction de vos clients et de votre marché.

Pour faciliter les retours de vos clients, nous avons créé des adresses locales en Europe et dans le monde. Ces plateformes logistiques partenaires permettent ainsi une gestion optimale des opérations de traitement, de la réception à la relocalisation.

Cela nous permet de vous offrir un accompagnement extrêmement précis et très qualitatif : nous pouvons ainsi vous proposer une solution personnalisée et garantir le service apporté à vos clients et aux traitements de leurs retours. En fonction de votre cahier des charges, nous mettons en place un contrôle local afin de gérer toutes vos opérations de tri des flux retours et relocalisation vers votre plateforme centrale.

Notre service vous propose de visualiser en temps réel les contrôles opérés sur chaque retour : ainsi, vous pouvez agir instantanément : action d’échange, d’avoir ou remboursement.

NOUS VOUS PROPOSONS UN CONTRÔLE PERSONNALISÉ
PAR CLASSIFICATION ET TYPOLOGIE DE PRODUITS :

LE CONTRÔLE ADMINISTRATIF

Nous réceptionnons le colis retour de votre client et nous l’identifions par numéro de commande et/ou retour (RMA). Vous bénéficiez également du tracking colis et nous relevons les coordonnées du client.

LE CONTRÔLE QUANTITATIF

Nous ouvrons les colis afin de noter la référence de chaque produit (EAN) ainsi que leur quantité.

LE CONTRÔLE QUALITATIF

Il comprend le contrôle quantitatif, mais nous vérifions également l’aspect, le reconditionnement et enregistrons le motif du retour et le souhait du client.

SHOPRUNBACK : UNE SOLUTION INTERNATIONALE

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Choisir ShopRunBack pour vos retours à l’international, c’est choisir une solution simple et efficace qui apporte une vraie valeur ajoutée à votre boutique en ligne.

Nous vous accompagnons et gérons pour vous :

  • Les formalités douanières pour les pays situés en dehors de l’Union européenne.
  • L’intégration des transporteurs domestiques spécialisés et des transporteurs internationaux.
  • Les opérations de tri des flux retours, les contrôles opérationnels et relocalisation vers votre plateforme centrale.
  • Les remontées en temps réel des informations collectées sur vos retours clients.

INTÉGRER LA SOLUTION SHOPRUNBACK
À VOTRE E-SHOP EN TOUTE SIMPLICITÉ

  • Web application
    B2B

  • Intégration
    par API

  • Portail web customisé
    à votre marque

  • App mobile
    iOS et SDK

  • Intégration personnalisée
    (ERP, WMS, …)

Grâce à l’intégration par API et SDK pour mobile, vous pouvez ajouter notre solution sur votre e‑shop en toute simplicité.

Nous vous proposons une interface web dédiée qui vous permet de piloter et d’analyser vos retours en temps réel. Vous pouvez également consulter la traçabilité des retours à destination de votre plateforme logistique.

Nous vous proposons une visualisation des contrôles opérés sur chaque retour, ce qui vous permet de prendre la décision d’échanger, de proposer un avoir ou un remboursement, instantanément. Vous avez accès à de nombreux outils analytiques pour toujours améliorer votre service client.

Notre interface est disponible en plusieurs langues : ShopRunBack c’est LA solution globale qui va simplifier vos retours online et vous permet d’offrir à vos clients une expérience vraiment innovante.

QU’ATTENDEZ-VOUS POUR OFFRIR UNE SOLUTION
DE RETOUR INNOVANTE À VOS CLIENTS ?

ShopRunBack, c’est la solution idéale pour proposer à vos clients
une expérience du retour vraiment différente :

  • Gérez votre logistique retour en 3 clics : pilotez, gérez et analysez vos retours n’a jamais été aussi simple.

  • Intégration API et SDK pour ajouter facilement l’application à votre e‑shop.

  • Proposez une compétitivité tarifaire tant pour la logistique que le transport : Bénéficier des meilleurs prix du marché et de remise en fonction de vos volumes.

  • Profitez d’une gestion des formalités douanières simplifiée : nous prenons en charge l’intégralité des formalités douanières.

  • Une solution sans engagement : Pas de minimum de volume retour imposable, pas de contrat, pas d’engagement sur la durée du service.

  • Des colis assurés : les colis retour de vos clients bénéficient d’une assurance gratuite à hauteur de 5000€.

SHOPRUNBACK : LES CHIFFRES

À ce jour, nous avons assuré plus de 500 000 retours clients avec plus de 200 transporteurs nationaux et internationaux. Nous sommes présents dans plus de 20 pays dans le monde et nous continuons de nous développer chaque jour. Nous sommes une startup réactive, dynamique et passionnée. Vous voulez en savoir plus sur nos solutions de retours online à l’international ? N’hésitez pas : contactez-nous.

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