ShopRunBack révolutionne
le e-commerce et vous propose
un service de retour exceptionnel,
rapide et surtout facile.

Avec ShopRunBack, il n’a jamais été aussi facile de retourner ses
articles en Europe et dans le monde : vous allez adorer commander,
essayer et renvoyer les produits dont vous n’êtes pas satisfait.

Effectuer un retour

3 CLICS POUR RETOURNER VOS ARTICLES :
PHOTOGRAPHIEZ, PLANIFIEZ, SUIVEZ

Avec ShopRunBack, 3 clics suffisent pour que les articles qui ne vous conviennent pas soient prêts à être renvoyés chez votre e-commerçant.

PHOTOGRAPHIEZ
Pour valider votre retour, commencez par identifier vos articles : attrapez votre smartphone et faites une photo de chaque article que vous voulez renvoyer. Pensez à prendre une photo d’assez bonne qualité : seuls les articles identifiables pourront bénéficier de l’assurance gratuite.

PLANIFIEZ
Une fois vos articles photographiés, vous n’avez plus qu’à choisir le mode de retour que vous préférez : de l’enlèvement à domicile au dépôt en point relais, le retour s'adapte tout naturellement à votre mode de vie.

SUIVEZ
Dès sa prise en charge par nos services, vous êtes alertés en temps réel grâce à l'application mobile ShopRunBack des étapes suivies par votre colis jusqu’à sa livraison.

RETOURNEZ VOS ARTICLES :
OÙ VOUS VOULEZ, QUAND VOUS VOULEZ

ShopRunBack met toute son expertise et son talent au service de ses clients.
Notre objectif : vous simplifier la vie.

PICK-UP
Une fois vos articles photographiés, vous planifiez l’enlèvement de votre colis à l’adresse de votre choix. Nos RunningBack sillonnent les villes et récupèrent vos articles en moins de deux heures. Nous nous occupons de les emballer et de les étiqueter.

POINT RELAIS
Si vous n’avez pas accès à notre solution Pick-up ou si vous préférez déposer votre colis dans un point-relais partenaire, c’est possible ! Pensez à bien protéger vos articles et votre envoi afin que nos services puissent réceptionner votre colis dans les meilleures conditions.

CONSIGNE
Parce que vous souhaitez être autonome, vous avez la possibilité de déposer votre colis retour, dans l’une de nos consignes partenaires. Pratique et facile, il vous suffit déposer votre colis dans l’un de ces casiers automatiques proche de chez vous. Disponible à toutes heures, c’est le moyen idéal pour organiser votre retour sans contraintes.

SUIVEZ VOS RETOURS EN TEMPS RÉEL
EN EUROPE ET DANS LE MONDE

ShopRunBack assure gratuitement la valeur de vos articles à hauteur de 5000€ : retournez vos articles en toute tranquillité.

Pour vous offrir un service unique et exceptionnel, nous vous alertons à chaque étape de votre retour. Grâce à notre appli, vous pouvez contrôler le retour de votre colis, de sa prise en charge jusqu’à sa livraison finale.

Nous mettons tout en œuvre pour renvoyer vos articles entre 3 et 5 jours ouvrés, cependant, selon votre adresse de destination, la durée peut légèrement varier. ShopRunBack travaille avec les compagnies de transport nationales et internationales les plus fiables et compétitives. Nous sommes totalement transparents avec nos clients : nous vous proposons le meilleur prix pour votre retour et bien plus encore.

SHOPRUNBACK S’OCCUPE DE TOUT

Une fois votre colis pris en charge par ShopRunBack, nous nous occupons de tout. Vos articles seront conditionnés et étiquetés gratuitement par nos soins, sous pli sécurisé, pour garantir une livraison conforme auprès du destinataire.

Nous le savons, renvoyer un article que ce soit au niveau national ou à l’étranger, demande du temps et vous prenez le risque que votre colis n’arrive pas à destination.

Opter pour ShopRunBack, c’est faire le choix de confier votre colis retour à une équipe professionnelle, et surtout, de pouvoir suivre votre article à chaque étape.

Et en cas de problèmes ? Tous les articles retournés par ShopRunBack bénéficient d’une assurance à hauteur de 5000€.
Choisir ShopRunBack pour vos retours en France, en Europe et dans le monde, c’est choisir une solution fiable, rapide et pratique : alors, qu’attendez-vous pour passer votre prochaine commande ?

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